费森尤斯费腹在线隐私政策
更新日期：2022-12-31
生效日期：2022-12-31
费森尤斯医药用品（上海）有限公司（以下简称“费森尤斯”，或称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，费森尤斯承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品/服务前，仔细阅读、充分理解本《费森尤斯隐私政策》（以下简称“本政策”），特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，并根据本政策的指引做出您认为适当的选择。
本政策的适用范围包括费腹在线App（以下简称“费腹在线”，在费腹在线中，“您”指代的用户为患者）、费腹在线配送版App（以下简称“费腹在线配送版” ，在费腹在线配送版中，“您”指代的用户为配送员）。
本政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们将在本政策中以粗体对敏感个人信息进行显著标识。
我们仅出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们的产品/服务的过程中主动提供或产生的个人信息，以及第三方依据您的授权向我们提供您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将通过合理的方式事先向您告知并再次征得您的同意。
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品/服务包括一些基本功能，这些功能包含了实现账户注册及上传可供专业医护人员线上查看的居家诊疗记录所必须的功能。为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务，这些基本功能包括：
- 费腹在线的基本功能
a) 账户注册和登录功能
我们基于您的费腹在线账户向您提供服务。如果您尚未注册，您需要首先注册您的费腹在线账户。为了保证注册和登录服务正常运行，验证用户身份的合法性和安全性，我们需要记录和使用您的手机号码和姓名，并将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
b) 上传可供专业医护人员线上查看的居家诊疗记录功能
由于我们的产品/服务涉及专业的医疗领域，您应先行同意授权您就诊的医疗机构向我们提供您的个人基本资料，包括您的姓名、性别、出生日期、手机号码、详细居住地址、确诊日期、透析状态、开始规律腹膜透析日期以及下次换管日期、随访日期和进行PET测试日期。在您就诊的医疗机构提供前述信息前，您仅能使用登录和部分浏览功能。
在您就诊的医疗机构提供前述信息后，您可以开始上传您的居家诊疗记录。您需要使用费腹在线的“日记”功能录入、修改、删除您的个人生理健康信息并生成日记信息（包括超滤信息、液体摄入量、24小时尿量、干腹体重、体温、血压、血糖，以及您自主填写的备注信息），并需同意授权我们向您的医护人员分享您的居家诊疗记录，以便您就诊的医疗机构的专业医护人员及时了解您的居家诊疗情况，判断是否需要与您联络并提供诊疗建议。
同时，如出现需要记录的并发症等情况，您就诊的医疗机构将基于您的同意授权记录并向我们提供并发症的类型、名称、日期及备注信息（如有）。以上日记信息和常见并发症记录信息仅能被您就诊的医疗机构和费森尤斯关爱团队访问。
- 费腹在线配送版的基本功能
a) 账户注册和登录功能
为了使用费腹在线配送版，如果您尚未注册，您需要首先注册您的费腹在线配送版账户成为配送员。为了保证注册和登录服务正常运行，验证用户身份的合法性和安全性，我们需要记录和使用您的手机号码和姓名，并将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
（二）您可自主选择提供个人信息的情形
为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用相关信息，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关拓展功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
- 费腹在线的拓展功能
a) “订单”功能
如您使用了腹透液配送服务，并希望通过费腹在线查询您的腹膜透析液订单及订单配送信息，您需要授权您就诊的医疗机构向我们提供您的腹透液订单信息，包括姓名、性别、年龄、联系电话、收货地址、订购腹透液的规格和数量、是否为紧急订单、备注信息（如有）并授权经销或配送服务提供商向我们提供您的订单的物流信息；您还需要授权我们向经销商或配送服务提供商提供您的订单的物流信息。我们会使用您配送订单中预留的手机号码，向您推送腹透液订单配送状态信息。
b) “知识库”功能
您使用该项功能查询健康知识时，为了使您更加快捷地找到您所需要的信息，以及使医护及费森尤斯关爱团队了解您的健康知识掌握情况，我们需要收集和使用您查询健康知识的记录，包括阅读记录、健康知识掌握情况记录。
c) “腹膜炎自测”功能
您使用该项功能上传腹膜炎自测结果时，为了记录并向您展示腹膜炎自测结 果，我们需要收集和使用您上传的腹膜炎自测图片、上传时间、检测结果。
d) “家访”功能
费森尤斯关爱团队可以为您提供线下家访服务，以准确了解您的居家诊疗情况。如您需要费森尤斯关爱团队为您进行家访，您需要允许团队工作人员获取您的姓名、联系方式、就诊的医疗机构、一般健康状态、透析情况、饮食与用药记录等个人信息以及环境、设施等其他信息。如果您希望您和医护人员均可使用费腹在线同步查看这些信息，您还需要允许团队工作人员据此生成家访记录并上传至费腹在线。
e) “我的”功能
您可以使用该项功能反馈信息、查询历史反馈信息、接收日程提醒。为了与您取得联系，我们需要使用您的姓名、性别、出生日期、手机号码、详细居住地址等个人基本信息；为了响应您的具体请求，我们还需要记录和使用您的个人信息和其他相关信息，包括您的透析状态、就诊的医疗机构、反馈信息、随访日期、换管日期、进行PET实验的日期、确诊日期和开始规律腹膜透析日期等。
如您需要在反馈信息时使用图片，则您需要允许我们获取您手机的照片和相机访问权限，用于上传反馈图片。
f) 其他获取您的个人信息的场景
除了上述场景和目的外，如您自行通过向我们发送邮件、拨打客服电话、参与线上线下活动或其他方式直接或通过第三方向我们提供了您的个人信息，我们会收集该类信息，以便于及时响应、反馈您的请求，同时完善我们的服务。
- 费腹在线配送版的拓展功能
在费腹在线配送版中，为了向腹透液配送用户提供详细的配送信息，我们需要获取您手机的定位服务，用于获取腹透液配送情况的实时位置信息。
在费腹在线配送版中，为了了解用户收货情况，我们需要获取您手机的照片和相机访问权限，用于上传收货单图片。
您理解并同意，上述附加服务需要您在您的终端设备中开启相应的定位服务、照片、相机的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的终端设备的系统设置中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定开启或关闭任一或所有权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限对应的个人信息来为您提供上述对应的服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消或撤回了该权限的授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相应的个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）第三方收集的信息
请您知晓，为实现相关功能、确保服务的安全稳定，我们接入了由第三方提供的软件工具开发包（SDK），我们会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们在以下列出了我们网站中接入的第三方SDK类型，及其收集的您的个人信息类型和使用目的：
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第三方SDK名称 |
所属机构 |
信息收集类型 |
信息收集/使用目的 |
第三方官网链接 |
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高德地图SDK |
【高德软件有限公司】 |
位置信息 |
为您提供腹透液订单的物流信息，配送员的实时位置信息。 |
https://lbs.amap.com/home/privacy |
（四）个人信息使用规则
1. 我们会基于实现本政策所述目的和用途使用您的个人信息，也请您理解，我们向您提供的产品/服务将不断更新变化。如果我们要收集本政策中未载明的个人信息，或将已载明的个人信息用于未载明的其他目的和用途，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式向您另行详细说明信息收集的目的、方式、种类并再次获得您的同意。
2. 当我们收集您的各类敏感个人信息时，我们会根据相关法律法规的要求在需要时通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式单独征得您的同意，并将对您个人权益的影响控制在最小范围。如果我们要收集本政策中未载明的敏感个人信息，或将已载明的敏感个人信息用于未载明的其他用途，我们还会根据相关法律法规的要求，在需要时通过上述方式向您详细说明信息收集的必要性、方式、种类、对您个人权益的影响。
3. 如果您提供的是他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，请您确保您已经取得合法的授权且保证对方也知晓并同意受本政策之约束，因您提供的信息造成他人损害的，将由您自行承担责任。同时，如果他人提出相反意见或者向我们明示不愿受本政策约束的，我们将删除相关信息。
4. 为了实现本政策所述目的和用途，您需要我们从第三方处间接获取的您的信息。我们会在收集前明确要求该第三方承诺在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息，且涉及敏感个人信息的在提供给我们使用前需经过您的明确同意。
（五）征得同意的例外
请您理解，在以下场景中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
j) 法律法规规定的其他情形。
（一）共享
我们不会与费森尤斯以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。您理解并同意，我们会在以下情形分享您的个人信息：
- 事先获得您明确的同意或授权。例如，如您是费腹在线配送版用户，作为配送员，您需要同意我们向您的收件人分享您的姓名、手机号、所属的物流公司及订单配送状态信息。
- 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
- 与我们的关联公司共享：为了便于您获得我们关联公司的产品/服务，以及为便于我们向您提供一致化服务，在经过您的授权同意后，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所述目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将根据相关法律法规的要求在需要时再次征求您的授权同意。
- 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中所述的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
目前，在费腹在线中，我们的授权合作伙伴主要包括：
a) 您就诊、购药的医疗机构
为了了解您的身体状况和居家诊疗情况，在您去医院就诊时向您提供专业的医疗建议，您就诊的医疗机构的医护人员可以通过费腹在线访问您的日记信息、腹膜炎自测信息、家访记录和健康知识掌握记录。
b) 为您提供您订购产品的供应商
如您希望通过费腹在线查看您的订单信息，您订购的产品的经销商将获取您的个人基本资料（包括您的姓名、联系手机号码和详细居住地址），以及您就诊的医疗机构通过费腹在线的上传的订单信息（包括您的姓名、联系电话、收货地址、订购腹透液的规格和数量、是否为紧急订单、备注信息（如有））。为了向您交付产品，这些经销商的配送员也需要访问前述信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会对授权合作伙伴约定数据保护措施，令其按照我们的授权目的、服务说明、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
在法律法规要求时，我们还会在需要时履行其他的相应法定流程，例如，通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式向您告知接收方的名称和联系方式、共享目的和方式、共享的个人信息的种类并取得您的明确同意；前述内容发生变更的，我们还将再次征求您的明示授权同意。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
- 在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
- 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您明确同意后；
- 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 您自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）存储时间
我们仅会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您主动注销账号或删除相关信息时，除法律法规另有规定外，我们将尽快删除或匿名化处理您的相关信息。
（二）存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会在严格执行适用法律法规的规定的基础上确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会向您告知境外接收方的名称和联系方式、传输目的和方式、传输的个人信息的种类以及您向境外接收方行使您的权利的方式和程序，请求您对跨境转移个人信息的单独同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
（三）我们如何保护您的个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，个人信息传输、存储和备份过程的加密措施，个人信息访问、使用的授权和审计机制。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式使用我们的产品/服务，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户、密码或个人生理健康信息发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
通过费腹在线App的日记功能，访问、更正、删除超滤量、液体摄入量、24小时尿量、干腹体重、体温、血压、血糖、备注信息；
通过费腹在线App的腹膜炎自测结果查询功能，访问、删除腹膜炎自测结果；
通过费腹在线App的我的-历史反馈功能，访问、删除反馈信息。
对于您在使用我们的服务过程中产生的其他个人信息，如果您想访问、更正、更新或删除，您可以通过本政策说明的方式与我们联系。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。
（二）改变或撤回您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以在费腹在线/费腹在线配送版中通过删除、更正信息或者在您的设备中关闭相关设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）注销您的账号
您有权注销您的账号，具体操作方式为：费腹在线/费腹在线配送版-我的-我的头像-账号与安全-注销账号功能。请您注意，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。当您选择注销账号后，我们将在验证您的身份并清理账号中的权益后，为您提供账号注销服务。
账号注销后，我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给公共利益或他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。请您理解，由于技术所限、法律法规或监管要求，我们可能无法立即满足您的所有要求，我们将在合理时间内做出响应。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、本隐私政策的修订
- 为向您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
- 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或您在使用我们提供的服务时遇到任何问题，您都可以通过本政策写明的联系方式与我们联系或进行投诉举报。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15个工作日内答复您的相关请求。
八、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
1) 我们的注册地址：中国（上海）自由贸易试验区富特西一路439号01号楼第A部位
2) 您可以通过以下方式与其联系： 021-61152800
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过费森尤斯所在地有管辖权的监管部门、司法机关等途径寻求解决方案。
请您在勾选“同意”之前仔细阅读本政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您“勾选”同意视为您接受本政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
